Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Состояние, когда нет сил и уже, казалось бы, ничего не радует, сегодня знакомо практически каждому современному человеку. Однако не стоит впадать в депрессию, ведь психологи знают, как бороться с таким синдромом.

Масштабы такой эмоциональной проблемы современного общества на сегодняшний день достаточно широко распространены среди взрослого населения. И не удивительно, ведь шаблонные признаки выгорания можно обнаружить у многих окружающих или вас самих. Современный темп жизни и век эксплуатации всего и всех неизбежно приводит к быстрому истощению организма физически и психологически.

Если вы замечаете, что ваша активность на работе и в общественной жизни значительно снизилась, то следует разобраться в причинах такого состояния.

Выход из такого положения зависит от уровня подавляющих вас стрессов и их количества.

Также следует обратить внимание на профилактику эмоционального выгорания и тем, кто чувствует себя позитивно настроенным и продолжает жить с завидной активностью, чтобы не потерять радость в жизни.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Понятие синдрома эмоционального выгорания

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Само определение психологического «выгорания» (эмоциональное выгорание) (англ. burnout) было введено американским психотерапевтом Г. Фрейденбергом достаточно недавно (1974 г.).

Такой синдром в психологии обычно принято определять как проявление длительной депрессии и стрессов, вызванных перенапряжением или как период профессионального кризиса.

Любые отрицательные эмоции должны получать свое выражение и разрядку, а если этого не происходит, то личные эмоции и энергия человека истощаются.

Позже профессора Калифорнийского университета психологии разработали научный метод для изучения этой проблемы, который предполагает трехуровневую группировку:

  1. Психологическое истощение. Чувственное перенасыщение, понижение положительных реакций на происходящее или полное равнодушие.
  2. Деформация личности. Ухудшение отношений с окружающими в обществе, снижение независимости и самостоятельности, проявление негативных и циничных эмоций к людям.
  3. Снижение личностных достижений. Отрицательная самооценка, ограничение возможностей, успеха, достижений и обязанностей.

Причины эмоционального выгорания

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Современная психология позволяет выделить несколько основных стрессогенов, которыми насыщена наша повседневная жизнь и которые приводят к возникновению синдрома:

  1. Необходимость постоянного интенсивного общения с социумом. Часто возникающие проблемы и трудовые будни заставляют нас ежедневно сталкиваться с множеством людей, различных по эмоциональному состоянию. Если вы отличаетесь скромностью и замкнутостью, то чрезмерная концентрация на собственных и чужих проблемах приведет к накапливанию стрессов и эмоциональному дискомфорту.
  2. Необходимость работы в условиях повышенной эффективности. Каждый день требует от нас собранности, пунктуальности, самоорганизации, вежливости и постоянного самоконтроля. Публичность и чрезмерная открытость нашей жизни заставляет нас и окружающих жестко контролировать себя, что приводит к внутренней нестабильности и эмоциональному раздражению.
  3. Постоянная напряженность окружающей атмосферы. Ускоренный ритм современности и контроль действий на работе, а также чрезмерная загруженность делами и катастрофическая нехватка свободного времени для отдыха истощают наш организм. Стресс является закономерным следствием завышенных требований и нехватки внешних и личностных энергетических ресурсов.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Диагностика эмоционального выгорания

Чтобы адекватно оценить свое психологическое состояние здоровья, все характерные симптомы и признаки истощения принято группировать следующим образом:

  • психологические;
  • социального поведения;
  • физиологические.

Физические симптомы эмоционального выгорания

К физиологическим аспектам выгорания необходимо отнести:

  • бессонница или нарушение режима дня, полное отсутствие сна до раннего утра или резкое засыпание, неспособность заснуть повторно среди ночи, тяжелое пробуждение;
  • нарушение дыхания и одышка при любой нагрузке;
  • пониженная реакция на изменения окружающей среды, полное отсутствие радости и любопытства или чувства страха при возникновении опасности;
  • постоянная физическая усталость, когда ощущение бессилия не проходит даже утром после нормального полноценного сна;
  • постоянное желание выспаться, сонливость, заторможенность;
  • постоянные головные боли без причины;
  • резкое изменение показателей веса (снижение, увеличения);
  • снижение зрения, обоняния, осязания, слуха, потеря тактильных ощущений;
  • хронические нарушения органов пищеварения и обменных процессов (запор, диарея);
  • хроническое чувство слабости, понижение энергетических запасов, снижение иммунитета, биохимических показателей в крови и гормонального фона;
  • чувство физического и психологического истощения.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Психологические признаки эмоционального выгорания

К психологическим аспектам выгорания принято относить:

  • безосновательные нервные срывы, замкнутость, вспышки агрессии и гнева, отстранение от окружающих;
  • отрицательный настрой на будущее и профессиональный рост;
  • повышение раздражительности, агрессии и бурное реагирование на происходящие события;
  • постоянное чрезмерное переживание и ощущение беспричинного беспокойства, стыда, вины, обиды, стеснительности и подозрительности;
  • резкое понижение самооценки и недовольство собой;
  • стрессы, депрессия, пассивность, скука, апатия, снижение эмоциональных реакций, ощущение подавленности;
  • хроническое и необъяснимое ощущение страха и предчувствие отрицательного итога и неудачи;
  • чрезмерное ощущение тревоги и неправильности положения и ситуаций.

Социальные аспекты синдрома эмоционального выгорания

К социальным и поведенческим реакциям выгорания можно отнести:

  • злоупотребление алкоголем и сигаретами, переедание или полное отсутствие аппетита, концентрация, увеличение и появление вредных пристрастий и привычек;
  • изменение режима дня и сна;
  • неадекватная критика окружающих, отчужденность от близких;
  • невозможность выполнения главных задач из-за зацикленности на мелких проблемах, трата полезного времени и энергии на не первоочередные дела;
  • отсрочка планов на следующий день и невыполнение их в результате;
  • чувство непосильности привычной работы и катастрофической нехватки энергетических ресурсов;
  • чувство собственной бесполезности, понижение заинтересованности и стимула, безразличие и равнодушие к результату;
  • повышенная раздражительность, необоснованная злоба и агрессия, обиды, истерики.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Уровни эмоционального выгорания

Психологическое истощение или выгорание может проявляться незаметно, и человек практически не способен самостоятельно определить начало синдрома эмоционального выгорания. Диагностика уровня эмоционального выгорания зачастую проводится психологами в виде тестирования и позволяет выявить симптомы синдрома как можно раньше для эффективного его лечения.

Первая стадия эмоционального выгорания

На первом этапе эмоции просто приглушаются, что проявляется в легком безразличии и нечувствительности к происходящему и окружающим людям.

Также проявляется усиленное недовольство собой, жизнью и острые вспышки реагирования в отношениях в социуме.

На физическом уровне человек часто испытывает необоснованные головные боли, спазмы в спине и судороги конечностей, его беспокоят бессонница и частые простудные заболевания.

Вторая стадия эмоционального выгорания

На следующем этапе синдром эмоционального выгорания начинает проявляться более заметно с эмоциональной стороны.

Так же, как зеркальное отображение, вы начинаете отражать свое недовольство и внутренний дискомфорт во внешних проявлениях раздражения, злобы и агрессии в отношениях с людьми, с которыми необходимо общаться на протяжении всего дня.

Во избежание резкой необоснованной агрессии, человек может отстраняться от окружающих, замыкаться в себе и выполнять минимум необходимой работы и не проявлять активности, чтобы как можно меньше контактировать с людьми в обществе.

Третья стадия эмоционального выгорания

Раздражение не может продолжаться вечно, поэтому наступает третий этап выгорания – эмоциональное и физическое истощение. У человека больше не остается сил ни на работу, ни на выполнение своих ежедневных обязанностей, ни на отдых и общение с близкими.

Этот этап характеризуется проявлениями резкой озлобленности, обиды, грубости, замкнутости и полной отстраненности от общества, иногда проявляется страх общения и необъяснимое волнение при выходе из привычной зоны комфорта, а также организм подвержен серьезным заболеваниям (дерматиты, астма, язва, гипертония, рак).

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Эмоциональное профессиональное выгорание

Психологи выделили несколько профессий, которые попадают в первую группу зоны риска для синдрома выгорания:

  1. Медицинские работники.
  2. Социальные работники.
  3. Преподаватели.
  4. Старшие менеджеры и руководители.
  5. Работники силовых структур.
  6. Работники сферы управления.
  7. Профессии, связанные с постоянными командировочными отъездами.
  8. Работники сферы услуг, находящиеся в постоянном контакте с людьми.
  9. Работающие во вредных условиях (шум, вибрация, загрязненный воздух).
  10. Работающие по сменному графику, без определенного режима отдыха и питания.

Помимо профессиональной принадлежности психологическому выгоранию может подвергнуться любой человек, на работе которого постоянно происходят организационные изменения и конфликты.

Многое зависит от личностных качеств, например, экстраверты подвергаются выгоранию реже интровертов.

В зону риска попадают люди, имеющие высокие идеалы и завышенные личностные требования, а также те, кто не привык разграничивать работу и личную жизнь.

Люди, подверженные стрессам, склонные к сопереживанию, мечтаниям, психологически неустойчивые и идеализирующие события и общество более подвержены такому выгоранию.

Помимо этого у каждого человека существуют периоды профессионального кризиса (обычно стаж от 10 до 15 лет работы), во время которого человек или развивается дальше, или работа перестает его интересовать и радовать.

Невозможность карьерного роста, отсутствие стимула и постоянного профессионального обучения является одним из самых важных факторов, который приводит к психологической апатии человека.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Профилактика эмоционального выгорания

Меньшему риску психологического выгорания подвержены люди с такими качествами:

  • адекватная самооценка способностей и уверенность в личных возможностях;
  • крепкое здоровье;
  • регулярная забота о физическом состоянии (здоровый образ жизни, занятия спортом).

Также синдрому выгорания менее подвержены люди с опытом положительного преодоления проблем и способные на быстрые приспособления к изменениям окружающих условий.

Такие люди отличаются самостоятельностью, позитивным настроением, желанием общаться и заводить знакомства, неуемным желанием обучаться и путешествовать.

Важной характеристикой неподверженных стрессам людей является оптимистичное настроение по отношению к себе, окружающим и происходящему.

  1. Спорт. Физическая активность является не только хорошей профилактикой заболеваний и лишнего веса, но и панацеей от всех психологических травм. Другое дело, что кому-то подходит йога и медитация, другому – закаливание, утренние пробежки или зарядка по утрам, а для других идеальны групповые занятия в тренажерном зале или в танцевальных секциях.
  2. Отдых. Эффективность работы напрямую зависит от полноценного расслабления. На отдых так же, как и на работу, необходимо потратить какое-то время, чтобы вернуться к обязанностям с новой порцией энергии. Это может быть и смена обстановки в связи с поездкой, и новые положительные впечатления от встречи с друзьями, и даже получение порции адреналина для любителей экстрима.
  3. Режим. Упорядоченный и распланированный день поможет своевременно сконцентрироваться на работе и своевременно приучить организм к положенному отдыху.
  4. Психологическая защита. Умение поставить воображаемый барьер между собой и неприятным вам человеком позволит контролировать свои эмоции и не реагировать на возможные эмоциональные провокации окружающих, что сохранит ваши нервные клетки и убережет от ненужного стресса.
  5. Гармония. Сохраняйте внутреннее спокойствие и душевное равновесие, не смешивайте работу и личную жизнь, а ведите беседы на общие отвлеченные темы. Не растрачивайте личные энергетические ресурсы на обсуждение личной жизни и проблем, как своих собственных, так и ваших коллег. Храните личные проблемы только для очень близких людей и не растрачивайтесь на объяснения или сопереживания со знакомыми и сотрудниками.

Видео об эмоциональном выгорании личности

Доступный видеоролик о психологическом синдроме выгорания поможет в борьбе с проблемой:

Елена созерцатель

  • Активность: 112k
  • Пол: Женщина

Елена созерцатель

Источник: https://formulazdorovya.com/843391181327174452/emotsionalnoe-vygoranie-diagnostika-i-profilaktika/

Синдром эмоционального выгорания — профилактика. диагностика, симптомы, лечение

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

В последнее время все чаще в СМИ можно встретить упоминания о синдроме эмоционального выгорания.

Это не что иное, как эмоциональное истощение, возникшее в результате продолжительного воздействия на человека профессионального стресса.

Синдром регистрируется среди людей коммуникативных профессий: педагогов, социальных работников, психологов, медиков, торговых агентов, менеджеров по работе с клиентами.

Причины Симптомы Последствия синдрома Диагностика Лечение Профилактика эмоционального выгорания

Причины

  • Эмоциональному выгоранию подвержен каждый человек.
  • На развитие эмоционального перенапряжения влияют как объективные внешние обстоятельства трудовой среды, так и личностные особенности человека.
  • К факторам, относящимся к личностным особенностям человека, следует отнести:
  • Профессиональный опыт;
  • Трудоголизм;
  • Ориентацию на результат;
  • Желание все контролировать;
  • Идеализированные ожидания от работы и жизни в целом;
  • Особенности характера (тревожность, ригидность, нейротизм, эмоциональная лабильность).

К внешним факторам следует отнести:

  • Чрезмерный объем работы;
  • Монотонность трудовой деятельности;
  • Ответственность за результаты выполненной работы;
  • Ненормированный график;
  • Информационная нагрузка;
  • Межличностные конфликты;
  • Отсутствие должного морального и материального вознаграждения за выполнение работы;
  • Необходимость работы с тяжелым контингентом клиентов (пациентов, учеников);
  • Эмоциональная вовлеченность в проблемы клиентов (пациентов, учеников);
  • Неудовлетворительное положение в коллективе и обществе;
  • Отсутствие времени на отдых;
  • Высокая конкуренция;
  • Постоянная критика и т.д.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Стресс, в том числе и профессиональный, развивается в три стадии:

  • Первая — стадия тревоги, когда мобилизуются защитные механизмы человека. Если на человека обрушились громадные объемы работы, он аккумулируется и начинает работать сверх силы, чтобы выполнить порученное дело.
  • Вторая — стадия сопротивляемости, когда человек пытается приспособиться к действию стрессорного фактора. Однако, когда адаптационные способности человека по преодолеванию стрессовой ситуации превышены, развивается третья стадия.
  • Третья — истощение, которая рассматривается, как проявление СЭВ.Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Симптомы

В структуре СЭВ выделяют три фундаментальных компонента: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений.

Эмоциональное истощение выражается чувством усталости, опустошения. Эмоции становятся блеклыми, человек ощущает, что не способен ощущать ту гамму чувств, что раньше. В целом в профессиональной сфере (а затем и в личной) превалируют негативные эмоции: раздражительность, подавленность.

Деперсонализация характеризуется восприятием людей скорее не как личностей, а как объектов, общение с которыми происходит без эмоционального вовлечения. Отношение к клиентам (пациентам, ученикам) становится бездушным, циничным. Контакты становятся формальными и обезличенными.

Профилактика и диагностика эмоционального выгоранияРедукция профессиональных достижений характеризуется тем, что человек начинает сомневаться в своем профессионализме. Достижения и успехи на трудовом поприще кажутся незначимыми, а перспективы в карьере — нереальными. Появляется безразличие к работе.

Синдром эмоционального выгорания неизменно отражается не только на профессионализме человека, но и на психическом и физическом здоровье.

Так, принято выделять несколько групп симптомов, свойственных СЭВ:

  • Физические симптомы — усталость, головная боль, головокружение, потливость, мышечная дрожь, нарушения сна, диспептические расстройства, колебания артериального давления, изменение веса, одышка, метеочувствительность.
  • Эмоциональные симптомы — пессимизм, цинизм, чувства беспомощности и безнадежности, тревога, подавленное настроение, раздражительность, чувство одиночества, чувство вины.
  • Изменения в интеллектуальной сфере — потеря интереса к получению новой информации, потеря интереса к жизни, отсутствие желания разнообразить свой досуг.
  • Поведенческие симптомы — длительная рабочая неделя, усталость при выполнении рабочих обязанностей, необходимость делать частые перерывы в работе, безразличие к еде, пристрастие к алкоголю, никотину, импульсивные поступки.
  • Социальные симптомы — отсутствие желания принимать участие в общественной жизни, скудное общение с коллегами и родными, изоляция, ощущение непонимания другими людьми, чувство нехватки моральной поддержки.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Последствия синдрома

Почему же так много внимания уделяют этому синдрому? Все дело в том, что СЭВ влечет за собой серьезные последствия, такие как:

  1. Профилактика и диагностика эмоционального выгоранияСнижение работоспособности, ухудшение качества работы;
  2. Деформация личности (депрессия, хроническая усталость, изоляция);
  3. Ухудшение межличностных отношений (проблемы в семье);
  4. Психосоматические заболевания (артериальная гипертензия, инфаркт миокарда, бронхиальная астма, язвенная болезнь желудка);
  5. Развитие зависимостей;
  6. Склонность к суициду.

В целом, СЭВ можно воспринимать как своеобразный механизм психологической защиты. Полное или же частичное отключение эмоций в ответ на действие стрессорного фактора позволяет экономно расходовать имеющиеся энергетические ресурсы.

Диагностика

Для выявления синдрома эмоционального выгорания, степени его выраженности используются всевозможные опросники.

Основные методики, применяемые для исследования СЭВ:

  • Диагностика эмоционального выгорания Бойко В.В. («Диагностика уровня эмоционального выгорания»);
  • Методика А.А. Рукавишникова «Определение психического выгорания»;
  • Методика «Оценка собственного потенциала выгорания»;
  • Методика К. Маслач и С.Джексон «Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI)».

Лечение

Универсальной панацеи от синдрома эмоционального выгорания не существует. Но недооценивать проблему не стоит, это может привести к ухудшению здоровья и качества жизни в целом.

Если Вы заметили у себя признаки СЭВ, постарайтесь реализовать следующие рекомендации:

  1. Профилактика и диагностика эмоционального выгоранияВремя от времени делайте перерывы. Посмотрите на свою жизнь со стороны. К чему Вы стремитесь? На правильном ли пути находитесь, нужно ли Вам все то, чем сейчас занимаетесь?
  2. Попробуйте перейти в смежную профессиональную деятельность. Этот шаг может открыть новые горизонты.
  3. Освойте те аспекты Вашей трудовой деятельности, которые кажутся непонятными и сложными. Это привнесет ощущение чего-то нового, поможет вернуть интерес к профессии.
  4. Возьмите отпуск и смените обстановку.

При выраженном синдроме эмоционального выгорания следует обратиться к психотерапевту. Врач может использовать следующие подходы:

  • Психотерапию (когнитивно-бихевиоральную, клиент-центрированную, обучение релаксационным методикам, проведение тренингов коммуникативных навыков, повышения эмоционального интеллекта, уверенности в себе);
  • Медикаментозную терапию (назначение антидепрессантов, анксиолитиков, снотворных средств, бета-адреноблокаторов, ноотропов).

Важно предоставить человеку возможность обсудить эмоции после критического события. Это можно осуществить как на индивидуальных встречах с психологом, так и на совместных собраниях с коллегами.

Обсуждения события позволяют человеку выразить свои эмоции, переживания, агрессию. Кроме того, такой подход поможет человеку осознать свои стереотипы действий, увидеть их неэффективность, разработать адекватные способы реагирования на всевозможные стрессовые ситуации, научиться разрешать конфликты и строить продуктивные отношения с коллегами.

Если СЭВ не удается корректировать доступными методами и наблюдается стойкое отрицательное отношение к клиентам (пациентам), коллегам, следует задуматься об альтернативе смены работы, переходе на виды деятельности, которые не будут связаны с людьми.

Профилактика эмоционального выгорания

Невозможно полностью исключить влияние стрессорных факторов на нашу жизнь. Но можно научиться правильно реагировать на них и не допускать эмоционального истощения.

К мерам профилактики можно отнести такие рекомендации:

  1. Профилактика и диагностика эмоционального выгоранияСтавьте пред собой краткосрочные, а также долгосрочные цели. Выполнение краткосрочных целей приносит ощущение морального удовлетворения, а значит, дает стимул для продолжения работы. Чтобы долгосрочные цели стали достижимыми, необходимо расписать выполнение задачи поэтапно.
  2. Повышайте свой профессиональный уровень. Принимайте участие в конференциях, общайтесь с коллегами из других организаций, обменивайтесь опытом.
  3. Не забывайте про отдых. Делайте перерывы во время выполнения работы. Свободное время и выходные используйте для отдыха и хобби. Чередование работы с отдыхом позволит осуществлять профессиональную деятельность более эффективно.
  4. Освойте методики релаксации и ауторегуляции.
  5. Не бойтесь делиться своими переживаниями с близкими людьми. Именно родные и любимые помогут Вам справиться с переживаниями.
  6. Не приносите сон в жертву профессии. Во время сна происходит «разгрузка» психики.
  7. Займитесь спортом, следите за своим питанием. Помните, что соматическое состояние оказывает сильное влияние на душевное самочувствие.
  8. Найдите хобби. Интересы вне работы позволят снять напряжение, отвлечься от неприятностей.
  9. Избегайте ненужной конкуренции.
  10. Старайтесь не вовлекаться чрезмерно в проблемы клиентов (пациентов, учеников).
  11. Помните, невозможно успеть все. Трезво оценивайте свои возможности.
  12. Не пытайтесь все контролировать. Существуют обстоятельства, которые нам не подконтрольны.
Читайте также:  Как быстро успокоить нервы: советы психологии

Григорова Валерия, медицинский обозреватель

10,878  9 

(156 голос., 4,67 из 5) Загрузка…

Источник: https://okeydoc.ru/sindrom-emocionalnogo-vygoraniya-profilaktika-i-lechenie/

Эмоциональное выгорание: признаки, диагностика, лечение и профилактика синдрома :

У постоянно контактирующего с социумом человека, которому приходится выслушивать жалобы и проблемы других людей, иногда истощаются силы. Речь идет не только о физическом, но и о психологическом потенциале. Его организм испытывает стресс.

Поэтому сам человек со временем становится замкнутым и апатичным. Когда срабатывает защитная реакция, развивается синдром эмоционального выгорания. Многие ошибочно связывают расстройство исключительно с профессиональными интересами.

Однако оно может затронуть абсолютно любого.

Общая информация

Под синдромом эмоционального выгорания принято понимать такое состояние, когда человек чувствует себя морально, умственно и физически истощенным.

С каждым днем ему становится труднее просыпаться и начинать трудовую деятельность. Все сложнее сосредотачиваться на рабочем процессе, выполнять намеченное вовремя.

Рушится привычный уклад жизни, портятся отношения с окружающими, а трудовой день растягивается до поздней ночи.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Синдром принято связывать с неудачами на работе. С другой стороны, он может возникнуть у молодой мамы или обычной домохозяйки. Не обходит стороной расстройство и творческих людей. Все случаи объединяют схожие признаки — потеря интереса к обязанностям и быстрая утомляемость.

Известному американскому исследователю Джорджу Гринбергу удалось выделить 5 этапов нарастания психического напряжения, связанного с профессиональной деятельностью. Позднее он обозначил их как «стадии эмоционального выгорания»:

  1. Человек доволен своей трудовой деятельностью. Однако постоянные стрессы негативно влияют на его рабочий потенциал.
  2. Начинают проявляться первые признаки синдрома: потеря интереса к делу, бессонница, снижение продуктивности.
  3. Человеку становится трудно сосредоточиться на работе, поэтому все обязанности выполняются очень медленно. Он стремится восполнить пробелы, часто остается на службе по выходным.
  4. Хроническая усталость отражается на физическом состоянии: снижается иммунитет, обостряются хронические заболевания. Постоянное недовольство собой часто выливается в ссоры с окружающими.
  5. Упадок сил, эмоциональная нестабильность — это главные признаки пятого этапа развития расстройства.

Если игнорировать проблемы психологического характера, не обращаться за квалифицированной помощью, такое состояние будет только ухудшаться. Очень скоро оно может перерасти в глубокую депрессию.

Основные причины психического разлада

Современная психология выделяет несколько стрессогенов, которые приводят к синдрому эмоционального выгорания. Ими насыщена повседневная жизнь каждого человека.

  1. Необходимость постоянного контакта с социумом. Ежедневно возникающие проблемы заставляют сталкиваться с различными по эмоциональному состоянию людьми. Концентрация на собственных и даже чужих неудачах часто приводит к накоплению стресса, дискомфорту. Особенно это касается скромных и замкнутых людей.
  2. Необходимость работы в условиях высокой эффективности. Каждый новый день требует от человека собранности, пунктуальности, постоянного самоконтроля и организации. Публичность искусственно заставляет многих перепроверять себя по несколько раз в день, что всегда приводит к внутренней нестабильности.
  3. Напряженность окружающей атмосферы. Чрезмерная загруженность делами и отсутствие полноценного отдыха со временем истощают организм любого человека. Стресс, в свою очередь, является следствием завышенных требований и дефицита личностных ресурсов.

Своевременное определение главной причины эмоционального выгорания позволяет сразу приступить к терапии. Чем раньше человек начнет бороться с расстройством, тем быстрее он получит положительный эффект от лечения.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Факторы риска

Психологи сумели выделить целую группу факторов-провокаторов расстройства, наличие которых только повышает вероятность его появления. Среди них:

  • напряженный рабочий график, низкая зарплата;
  • стремление сделать лучше, чем другие (перфекционизм);
  • злоупотребление алкогольными напитками;
  • повышенная ответственность за поступки;
  • монотонная и рутинная деятельность.

Характерные для эмоционального выгорания факторы-провокаторы могут встречаться единично или выступать группами. В группе риска также находятся творческие люди и трудоголики, ухаживающие за тяжелобольными родственниками, матери в декрете.

Клиническая картина

Синдром психического выгорания никогда не появляется спонтанно. Расстройство отличается продолжительным развитием, иногда со скрытым характером течения. По каким симптомам можно его распознать? Все признаки можно условно разделить на 3 категории:

  • Психоэмоциональные проявления: отсутствие мотивации, плохое настроение, сомнение в собственных возможностях, апатичное отношение ко всему происходящему.
  • Изменение поведения: привычка жаловаться на жизнь, злостные и завистливые высказывания на регулярной основе, избегание ответственности.
  • Соматические проявления: боль в спине, мигрень, частые головокружения, проблемы со сном и аппетитом, чрезмерная потливость.

Синдром выгорания своей клинической картиной напоминает депрессию. Поэтому не стоит пытаться самостоятельно определить форму недуга. Этим вопросом должны заниматься квалифицированные врачи, а лечение назначать только после комплексной диагностики.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Уровни эмоционального выгорания

Впервые о данном нарушении заговорил психотерапевт Г. Фрейденберг. В 1974 году ученый отметил серьезность проблемы истощения и ее влияние на личность человека. Именно тогда были описаны основные причины и проявления синдрома.

Методики диагностики эмоционального выгорания основываются на выделении так называемых уровней, или фаз. В течение длительного времени расстройство может никак себя не проявлять. Обычному человеку трудно определить его начало. Поэтому психологи проводят тестирование, чтобы диагностировать симптомы как можно раньше и сразу приступить к терапии.

На начальном этапе эмоции просто приглушаются, что проявляется безразличием к окружающему и людям. Некоторые становятся недовольны собой, жизнью. На физическом уровне синдром проявляется головными болями, судорогами и спазмами в спине. Могут обостряться хронические заболевания.

На следующем этапе расстройство начинает более активно развиваться с эмоциональной стороны.

Внутреннее недовольство и дискомфорт человек отражает во внешних проявлениях раздражения, небывалой озлобленности.

Негативные эмоции распространяются чаще всего на коллег и людей, с которыми приходится общаться в течение дня. Пытаясь избежать агрессии, многие начинают замыкаться в себе и не проявляют активность.

Раздражение не может длиться вечно. Поэтому рано или поздно наступает третий этап — эмоциональное и физическое истощение. У человека теперь не остается сил на работу, выполнение ежедневных обязанностей и общение с людьми. Он становится грубым и обидчивым, отстраненным. Иногда появляется страх общения.

Особенности течения у представителей определенных профессий

Психологам удалось выделить несколько профессий, представители которых в большей степени подвержены эмоциональному выгоранию.

  1. Медики.
  2. Социальные работники.
  3. Педагоги.
  4. Руководители и топ-менеджеры.
  5. Работники силовых структур.
  6. Представители сферы управления.
  7. Те, чья деятельность связана с постоянными командировками.
  8. Работники сферы услуг.
  9. Трудящиеся во вредных условиях (загрязненный воздух, контакт с токсическими веществами, вибрация).
  10. Работающие по сменному графику.

Первое место принадлежит медицинским работникам, начиная от медсестер и заканчивая врачами высшей категории. Такое положение в группе риска обусловлено их прямыми обязанностями. Они тесно взаимодействуют с пациентами, заботятся о здоровье.

Сталкиваясь с негативными переживаниями, люди незаметно для себя сами становятся их участниками. Накоплению эмоционального напряжения способствуют и рутинные обязанности, и плотный график.

Чаще всего с таким расстройством приходится сталкиваться психиатрам и специалистам онкологических отделений.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание у педагогов встречается чуть реже. В этом случае хроническая усталость является следствием постоянного общения с учениками, их родителями.

Следует принимать во внимание и большую учебную нагрузку, и ответственность перед руководством. Своеобразным провокатором стресса может стать низкая зарплата.

В результате педагог начинает презрительно относиться к ученикам, проявлять агрессию и провоцировать конфликтные ситуации.

Проблемы внутри семьи

Эмоциональное выгорание и методики его преодоления среди сотрудников обсуждают чаще всего. О наличии подобной проблемы среди родителей предпочитают не говорить. Общество предъявляет массу требований к матерям. Они должны не только заботиться о детях, но также ухаживать за мужем, следить за собой. Женщина вынуждена выполнять сразу несколько социальных ролей.

Постоянный прессинг вызывает только негативные эмоции. Рано или поздно, мать начинает считать ребенка обузой. В семье постоянно случаются скандалы, недопонимание. Регулярный стресс плохо сказывается на психологическом состоянии обоих родителей.

Мамы с выраженным синдромом «автоматически» гуляют с ребенком, кормят его и занимаются. При этом они не испытывают удовольствия. Семейное выгорание не менее опасно, чем профессиональное.

Если уставший от общества человек уходит в отпуск, то у родителей такой возможности нет.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Методы диагностики

Синдром эмоционального перегорания имеет более 100 различных проявлений. Их обязательно необходимо учитывать в ходе обследования потенциального пациента.

Обычно оно проводится на основании жалоб, имеющихся соматических недугов, фактов употребления лекарственных препаратов. Диагностику эмоционального выгорания невозможно представить без бесед у психотерапевта и выявления условий работы больного.

Для определения этапа развития недуга применяются специальные тесты и опросы.

Особенности терапии

После выявления расстройства оставлять его без внимания нельзя. В первую очередь необходимо постараться включить «замедленный режим». Например, между отдельными заданиями на работе делать большие перерывы. При этом во время отдыха рекомендуется заниматься тем, к чему лежит душа.

Читайте также:  Понятие конформизма в психологии: его примеры и характеристика

Такой совет оказывается очень результативным для домохозяек. Если ежедневная рутина уже опостылела, следует самостоятельно мотивировать себя на приятные перерывы.

После готовки можно посмотреть серию любимого фильма, а уборку дома иногда заканчивать с любовным романом в руках. Такие примеры поощрения являются хорошим стимулом делать работу значительно быстрее.

Фиксирование каждого факта успешного завершения полезного дела дает внутреннее удовлетворение.

К сожалению, не все могут позволить себе подобные перерывы. Речь, прежде всего, идет об офисных работниках. Отличной профилактикой синдрома эмоционального выгорания в этом случае служит отпуск. Достаточно отдохнуть в течение всего одной недели, чтобы вновь почувствовать небывалый прилив сил.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Другой эффективной мерой борьбы с синдромом считается грамотный анализ причин, приведших к психическому разладу. Можно подробно описать сложившуюся ситуацию другу, родственнику или психотерапевту, который посмотрит на нее со стороны.

Также некоторым помогает изложение причины расстройства прямо на бумаге. После каждого пункта нужно оставить немного места, чтобы впоследствии написать вероятное решение проблемы.

Если трудно выполнять рабочие задачи из-за плохого их определения, рекомендуется попросить руководителя уточнить желаемый результат.

Когда не устраивает зарплата, можно узнать о будущей прибавке или заняться поиском альтернативных вариантов трудоустройства.

Способы профилактики

Эмоциональное перегорание всегда наступает на фоне психического и физического истощения организма. Поэтому предотвратить наступление расстройства можно только с помощью мер, направленных на укрепление здоровья. Их условно следует разделить на две категории.

Физическая профилактика эмоционального выгорания подразумевает правильное и сбалансированное питание. Причем упор следует делать на растительную клетчатку и минералы, а количество животных жиров лучше сократить. Полезны и ежедневные прогулки на свежем воздухе. Полноценный сон здорового человека составляет не менее 8 часов. Об этом правиле важно никогда не забывать.

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

У врачей и педагогов профилактика эмоционального выгорания обычно связана с патетической стороной вопроса.

Для предупреждения возникновения расстройства психотерапевты рекомендуют раз в неделю делать выходной и заниматься в этот день только тем, что действительно хочется делать. Необходимо периодически проводить «очищение» головы.

Данная процедура подразумевает анализ беспокоящих мыслей и проблем с помощью бумаги. Некоторым помогают медитации и аутотренинги.

Следует понимать, что универсального решения проблемы не существует. Поэтому каждый должен научиться правильно расставлять приоритеты в жизни и уметь отказывать другим. Только в этом случае можно добиться гармоничного существования.

Источник: https://BusinessMan.ru/emotsionalnoe-vyigoranie-priznaki-diagnostika-lechenie-i-profilaktika-sindroma.html

Диагностика эмоционального выгорания: тесты

Профилактика и диагностика эмоционального выгорания Профилактика и диагностика эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание – весьма неприятное состояние, которое может незаметно подкрасться, медленно нарастать и в результате подарить самую настоящую депрессию и/или наградить букетом неприятных соматических и психологических симптомов. Проблема диагностики эмоционального выгорания заключают в том что, симптомы этого состояния весьма расплывчаты и часто списываются на усталость, нехватку сна, отдыха и т.д. Некоторые же, напротив, стараются усмотреть выгорание там, где его нет, упуская из виду реальный источник проблем. Поэтому, проблема профессионального сгорания для вас актуальна, не отказывайтесь от помощи специалистов. Если эта мера кажется вам преждевременной, обратитесь к опросникам, которые могут использоваться в том числе для самодиагностики.

У нас представлены два самых известных теста для диагностики выгорания, которые вы можете пройти онлайн и абсолютно бесплатно. По прохождении опросников вы узнаете свой уровень эмоционального выгорания, причем с точки зрения разных методик (подробнее чуть ниже).

Если этот уровень высок и вас действительно беспокоит ваше состояние, советуем не ждать, пока оно ухудшится, а уже сейчас начать борьбу с данным явлением – самостоятельно или с помощью специалистов.

Самые распространенные способы избавления от синдрома эмоционального выгорания мы описываем в соответствующем материале.

Диагностика уровня эмоционального выгорания по В.В. Бойко

Один из самых известных опросников на данную тему – тест на эмоциональное выгорание В.В. Бойко, созданный в 1996 году.

Эта методика подразумевает, что существует три стадии профессионального сгорания: напряжение, резистенция и истощение. Внутри каждой стадии (фазы) выделяется по 4 наиболее существенных и характерных симптома.

Тест посчитает данные по каждому симптому и выведет выраженность той или иной фазы.

Опросник представлен в окне ниже. Он состоит из 84 вопросов, на которые предлагается ответить «Да» или «Нет». Обращаем ваше внимание, что под партнерами здесь понимаются не только собственно партнеры, но и клиенты и иные люди, с которыми вам приходится взаимодействовать в процессе работы.

Пройти тест по Бойко

Расшифровка теста на эмоциональное выгорание по Бойко

Симптомы

Всего в тесте анализируется 12 симптомов, каждый из которых может получить от 0 до 30 баллов:

  • 0-9 баллов — несложившийся симптом;
  • 10-15 баллов — складывающийся симптом;
  • 16-30 баллов — сложившийся симптом.

Соответственно, результаты теста представляют собой своеобразную карту эмоционального выгорания с обозначением выраженности той или иной проблемы. При этом особое внимание следует уделить симптомам, набравшим больше 20 баллов.

[свернуть]

Фазы

Показатели по фазам получаются путем сложения очков входящих в них 4 симптомов. Таким образом, каждая фаза может набрать от 0 до 120 баллов:

  • 0-36 баллов — фаза не сформирована (не выражена);
  • 37-60 баллов — фаза формируется (выраженность пока не слишком яркая, но уже ощутимая);
  • 61-120 баллов — фаза формирована (фаза выражена ярко).

Как правило, испытуемый набирает определенное количество баллов по каждой фазе. Это связано с тем, что обозначенные в ней симптомы являются наиболее типичными для той или иной стадии, но не уникальными.

Иными словами, они могут появляться и в других фазах – это зависит от конкретной личности, особенностей ее характера и работы.

Вместе с тем фаза, по которой получено наибольшее число очков, отражает текущий уровень эмоционального выгорания.

[свернуть]

Общий показатель

Если сложить сумму всех симптомов, мы получим общее значение по наличию или отсутствию эмоционального выгорания. Этот показатель может колебаться от 0 до 360 баллов. Соответственно, чем он выше, тем более выражено выгорание.

[свернуть]

Опросник эмоционального выгорания по методике Маслач

Еще одна известная методика по оценке эмоционального выгорания – опросник Маслач (или опросник Маслач и Джексон). Этот тест был создан в 1986 году, российская адаптация увидела свет в 2001-м благодаря работе Н.Е. Водопьяновой.

Здесь диагностика уровня эмоционального выгорания идет не по стадиям, а по главным чертам данного синдрома: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений. Соответственно, такие же названия получили и три шкалы, по которым выводятся результаты.

По ним и судят о наличии или отсутствии выгорания, а также о том, над какими его сторонами нужно работать в первую очередь.

Существует несколько вариантов данного теста для представителей разных профессий – сотрудников правоохранительных органов, медицинских работников, тех, кто работает в сфере продаж и т.д. На нашем сайте представлен универсальный общий вариант. Вам предлагается ответить на 22 вопроса, оценив, как часто в вашей личной или рабочей возникают те или иные ситуации.

Пройти тест по Маслач

Эмоциональное истощение

Эмоциональное истощение объединяет такие черты выгорания, как ощущение опустошенности, вялости, серости, бессмысленности и беспросветности жизни; отсутствие или значительное снижение положительных эмоций; чувство физической и психологической усталости и т.д. Результаты по этой шкале:

  • 0-15 баллов – низкий уровень;
  • 16-24 балла – средний уровень;
  • 25-54 баллов – высокий уровень.
  • [свернуть]

Деперсонализация

К деперсонализации относится безразличие к работе и ее результатам, а также безразличие к коллегам, партнерам, клиентам. Это ситуации, когда работа выполняется скорее на автомате, для галочки или лишь бы была бы сделана. Зачастую речь не идет об откровенной халтуре, но и личной вовлеченности человек не испытывает. Результаты по этой шкале:

  • 0-5 баллов – низкий уровень;
  • 6-10 баллов – средний уровень;
  • 11-30 баллов – высокий уровень.
  1. [свернуть]

Редукция профессиональных достижений

Редукция профессиональных достижений – снижение мотивации к работе, негативная оценка своего труда в целом и его результатов в частности. Сюда также включает неудовлетворенность своими обязанностями; человек может считать, что он достоин лучшего места, чем текущее. Некоторые начинают сторониться своих обязанностей, перекладывать задачи на коллег и т.д. Результаты по этой шкале:

  • 0-11 баллов – низкий уровень;
  • 12-18 баллов – средний уровень;
  • 18-48 баллов – высокий уровень.
  • [свернуть]

В заключение хотим напомнить: если синдром эмоционального выгорания не будет вовремя пресечен, то его усиливающееся влияние способно значительно ухудшить качество жизни и привести к серьезным психологическим проблемам и соматическим заболеваниям. Поэтому, если для вас или ваших родных и близких данная проблема актуальна, не откладывайте ее решение в долгий ящик.

Источник: https://experimental-psychic.ru/diagnostika-ehmocionalnogo-vygoraniya/

Ссылка на основную публикацию